이용약관

이 약관은 [회사명](이하 "회사")가 제공하는 AI 대화 서비스 BalanceTalk(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

• "서비스"란 회사가 제공하는 BalanceTalk 애플리케이션 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
• "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
• "공감이", "팩폭이"란 서비스 내에서 이용자의 고민에 응답하는 AI 캐릭터를 의미합니다.
• "Balance Plus"란 회사가 유료로 제공하는 구독형 부가 서비스를 말합니다.

이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 공감이·팩폭이 AI 캐릭터와의 대화 서비스
• 대화 기록 저장 및 조회
• Balance Plus 구독을 통한 부가 서비스
• 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 내용을 사전에 공지합니다.

이용계약은 이용자가 Apple, 카카오 또는 이메일 인증을 통해 회원가입 절차를 완료하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

무료 이용자는 하루 일정 횟수(앱 내 고지된 기준)의 Balance 대화를 이용할 수 있으며, 이를 초과하는 경우 Balance Plus 구독을 통해 이용 제한을 해제할 수 있습니다. 회사는 서비스 운영상 필요에 따라 무료 이용량 기준을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

• Balance Plus 구독은 Apple App Store의 인앱결제(자동갱신 구독)를 통해 제공됩니다.
• 구독료, 결제 주기, 자동 갱신 여부 및 해지 방법은 결제 시점에 App Store 화면에 안내된 내용에 따릅니다.
• 구독은 별도로 해지하지 않는 한 매 결제 주기마다 자동으로 갱신되며, 해지는 결제일 최소 24시간 전까지 iOS 기기의 App Store 설정에서 이용자가 직접 처리해야 합니다.
• 결제, 환불 및 구독 관리는 Apple의 정책 및 절차를 따르며, 회사는 Apple을 통해 처리된 결제를 직접 환불하지 않습니다.

BalanceTalk의 공감이·팩폭이 캐릭터는 인공지능 모델을 기반으로 생성된 응답을 제공하며, 전문적인 의료, 심리상담, 법률, 금융 자문을 대체하지 않습니다. 이용자는 서비스에서 제공되는 정보를 참고 목적으로만 활용해야 하며, 중요한 결정을 내리기 전 반드시 관련 분야의 전문가와 상담해야 합니다. 회사는 AI 응답의 내용이 실제와 다르거나 부정확할 수 있음을 고지하며, 이로 인해 발생한 손해에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

서비스는 자해, 극단적 선택 등 위기 상황과 관련된 표현이 감지되는 경우, 일반적인 AI 응답 대신 아래와 같은 안전 안내 메시지를 우선 제공합니다.

지금 말해준 내용은 혼자 견디기엔 너무 무거울 수 있어요. BalanceTalk이 대화를 이어갈 수는 있지만, 지금은 실제 사람의 도움이 우선이에요. 가까운 사람에게 바로 연락하거나, 긴급한 상황이라면 119/112 또는 지역 상담기관에 연락해주세요.

서비스는 정신건강 위기 상황에 대한 전문적인 개입이나 치료를 제공하지 않으며, 위와 같은 상황에서는 반드시 전문 기관 또는 응급 서비스에 연락해야 합니다.

이용자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 계정을 도용하거나 허위 정보로 회원가입하는 행위
• 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위를 하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하거나 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하는 행위
• AI 캐릭터를 통해 생성된 응답을 무단으로 상업적으로 이용하는 행위

서비스 내 캐릭터(공감이, 팩폭이 등), 디자인, 로고, 텍스트 등에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 배포, 상업적으로 이용할 수 없습니다.

이용자는 앱 내 [My > 데이터 관리]에서 언제든지 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다. 회사는 이용자가 제10조를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 사전 통지 후 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

회사는 천재지변, 서비스 제공업체(Apple, Supabase, 카카오, RevenueCat 등)의 장애 등 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

이 약관과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 분쟁이 발생할 경우 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기합니다.

이 약관은 [2026년 O월 O일]부터 적용됩니다.